Leveringsgebied
Producten op deze site kunnen verzonden worden naar Nederland en België. Houd er echter rekening mee dat het weer in IJsland complex is en dat de verzendtijd traag is, en dat we minimaal € 80,- in rekening moeten brengen voor verzending. Als het verzendadres zich in IJsland bevindt, moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.
Gratis verzendingsbeleid
- Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven € 60,- naar Nederland en België. Vanwege de huidige treurige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.
- Als het verzendadres in IJsland ligt, moeten we minimaal € 80,- verzendkosten in rekening brengen.
- Als u nog vragen heeft of naar andere landen moet verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
- Als u een snelle levering wenst, bieden wij ook internationale expresverzending aan tegen een extra vergoeding. Neem contact met ons op via [email protected] als je dit nodig hebt.
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
- Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Levertijd
- Voorbereiding van bestellingen
Zodra uw bestelgegevens zijn ontvangen, verwerken wij de bestelling:
Het voorbereiden van de bestelling kan 2-10 werkdagen duren. Sommige op maat gemaakte lampen hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en de vraagwebsite.
(1) Controleer de voorraad.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Bevestig opnieuw of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons Verzendbeleid.
(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons magazijn.
Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een vraagwebsite.
Verzendmethoden:
Geen verzendkosten:
- Vervoerder: EMS
- Kosten: Gratis verzending voor bestellingen boven de €60
- Verwerkingstijd: 2-10 werkdagen
- Levertijd: 2-5 weken (Naar Nederland en België)
Let op: bovenstaande informatie is alleen ter referentie. Voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.
Aflevertijd
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt vooral af van de levertijd.
En de voorraadniveaus worden op onze website aangegeven op basis van de voorraadniveaus die wij ontvangen uit ons eigen magazijn of uit het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we op onze site Op voorraad hebben aangegeven, betekent dit niet dat het product ook daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, kan het artikel verkocht zijn.
Plan alstublieft geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus en levertijd aangegeven op onze site. Pas als het artikel arriveert, moet de elektricien worden ingepland.
Tarief
Er zijn tarieven van toepassing als de maximale zijdelengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze mogelijkheid ongeveer 5%. Als er een tarief bestaat, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedraagt het bedrag voor douanerechten naar Groot-Brittannië en andere landen 0-€ 20 per stuk.
Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]
Compensatie voor te late levering
Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij ten zeerste uw vertraagde ontvangst van de goederen en zullen wij u 10% van de bestelprijs van de vertraagde compensatie van de goederen verstrekken. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Vraag en antwoord
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
- U kunt de datum controleren waarop u uw bestelling heeft geplaatst en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.
- U kunt uw bestelling ook volgen. Voor meer informatie, zie “Hoe kan ik mijn bestelling volgen?”.
- Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u afneemt). Zo niet, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor updates.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
- Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.
- Voor de laatste logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected].
Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden naar Nederland en België . Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected]
Vanwege de huidige treurige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.
Ben ik verantwoordelijk voor douanerechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?
- De mogelijkheid om tarieven in rekening te brengen bestaat mogelijk alleen als de maximale zijdelengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze mogelijkheid ongeveer 5%.
- Als u dat doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
- In de meeste gevallen bedraagt het bedrag aan douanerechten: 0-€ 20,- per stuk.